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              淘寶搜索解析

              2019-09-09 淘鋪之家
              1、電商搜索的產品定位:裝逼的說法:讓海量的用戶與海量的內容迅速連接起來(人找貨、貨找人同時實現)目前的價值:用戶主動搜索表達需求旺盛,每天50-60%的手淘用戶會訪問搜索,并且20%

              1、電商搜索的產品定位:

              裝逼的說法:讓海量的用戶與海量的內容迅速連接起來(人找貨、貨找人同時實現)

              目前的價值:用戶主動搜索表達需求旺盛,每天50-60%的手淘用戶會訪問搜索,并且20%的手淘用戶會直接決策購買,但錢包份額開始下降


              2、電商搜索的目標

              1)長期挑戰:多樣性品質商品&商家的發現和個性化浮現

              2)核心目標:公平、生態、效率、品質、多樣、精準、商業

              a. 對用戶:迅速挑選到合適的好貨

              b. 對賣家:自己的貨得到展示和售出

              c. 對公司:賺錢



              3、搜索產品組成與本質

              1)產品組成:前端(排序、導購、創新)、后臺(分析、保障、賦能)、隱性(豆腐塊、精品區、混排區、協同區)



              2)搜索本質:召回+排序;原則是:準確+優質+適合

              a. 商品的得分:相關性得分(與query的相關性+與用戶的相關性)+商品得分(商家得分+商品得分)+權威性+時效性



              b. 召回及排序的實現的過程

              簡單概括:識別query/user意圖,找出用戶偏好的商品庫,為商品打分并進行排序,最后進行展示query/user意圖的識別:相關性(最核心的部分)

              ! query語義:A query背后代表的意義+與A query有對應關系的類目、商品

              ! 用戶意圖:

              決策階段:決策型QUERY(精確的關鍵詞與準確描述,如iphone6s)+瀏覽型QUERY(蕾絲裙、高檔、電影票)

              決策偏好:購買力、長期興趣、地域、類目偏好、風格召回及排序:

              ! 召回:根據對query/user意圖的識別,將有相關性的商品進行全量召回

              ! 排序:用戶人群數據模型+商品特征模型:相關性|長效個性化數據(用戶特征+商品特征)+實時個性化模型

              ! 一般的排序因子:銷量、收藏、加購、轉化率、預測CTR、預測曝光到成交、客單價、賣家評分

              4、搜索增量空間及產品能干哪些事:精度、深度、廣度

              核心指標:貨單價+UV價值;指導思想:高品質用戶買更多,低品質用戶買更好

              1)精度:搜索作為效率通道,精準是效率實現的基礎

              指導思想:uv*轉化率*客單價(筆單價*(貨單價*筆均件數)*人均筆數)=GMV

              發展歷程:輪播->人氣->個性化

              算法中KPI數據因子的權重(貨單價、客單價、商品品質、轉化率、翻頁率、ctr)與用戶體驗之間的平衡

              業務流量分配的方式,頭部賣家+腰部賣家+類目

              2)深度:對人和貨深度知識理解能力

              指導思想:召回率、準確率、更多可以運用的因子|業務的特殊需求

              不同層級核心用戶在搜索的體驗和表現

              發展歷程:標題文本匹配->CPV(屬性進索引、類目預測、用戶行為)

              召回因子可以加入一些其他貨品規則:比如詳情頁的完整性

              主動需求的收集地:query的集中度和豐富性反應用戶需求,并可以表達出競爭品類的趨勢,如何利用這些需求和數據

              a. 基于搜索的選品中心

              b. 基于搜索的場景發現:閑逛、學習、決策階段不同的需求點;搜索詞類型、搜索頻次

              3)廣度:業務扶持、與運營緊密合作,快速落地新內容、合理利用流量

              指導思想:這是一個流量入口

              發展歷程:主題搜、挑好貨、onesearch

              a. 搜索框內構建全域場景化營銷新陣地

              b. 搜索結果提供品質與內容解決方案:挑尖貨、淘攻略、標簽好貨




              5、搜索對于電商環境變化的認知

              消費升級,高品質貨源之爭是平臺間競爭根本所在

              新零售,催生全域場景化營銷趨勢(媒體場景種草-搜索場景割草)

              消費者的可觸達、可洞察、可服務;還有很多上限可以挖掘

              6、搜索底層的延展應用

              1)基于搜索建設的選品中心

              2)基于搜索建設的場景發現


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